Een klant heeft een contract bij Phone House afgesloten en wilde dit binnen de gestelde termijn van 14 dagen annuleren. Na zeven dagen bleek echter dat annuleren niet mogelijk was vanwege een interne regel van het hoofdkantoor, die niet eerder was gecommuniceerd.
Contract bij Phone house afgesloten en getekend om binnen 14 dagen te kunnen annuleren na 7 dagen besloten om voor een goedkoper abonnement te gaat blijkt dat niet te kunnen omdat ze van het hoofdkantoor de regel aanhouden van 8 dagen??? Wat ze ons niet hebben verteld….
Als ze het contract opzeggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
