Mijn Klacht:
Op 28 mei ’n Samsung Fame gekocht bij The Phonehouse in Hardenberg en daar stond ’n kaartje bij dat je 20 euro retour kreeg van Samsung.
Netjes voldaan aan de voorwaarden en krijg nu ’n mail van Samsung dat ik hem niet gekocht heb bij ’n goed aankooppunt maar…The Phonehouse doet daar aan mee anders stond het kaartje er niet bij.
’n Mail gestuurd naar The Phonehouse in Amersfoort maar nog steeds geen bericht ontvangen.
Nu blijkt dat de EAN-code niet klopt maar dat op dat kaartje staat niet vermeld dat de EAN-code gekoppeld is aan de actievoorwaarden. Ik voel dit als misleiding van de klant want hoe kan ik dat weten?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik op wat voor manier dan ook toch die 20 euro terug krijg.Ik heb argeloos die telefoon gekocht mét die actievoorwaarden en nu blijkt dat het ik op 2 punten dat geld niet terug krijg.
A: The Phonehouse in Hardenberg blijkt geen goed verkooppunt te zijn maar waarom dan wel dat verkoopkaartje bij de telefoon in de vitrine en B: Hoe kan ik dat weten van EAN-code?
