Mijn Klacht:
31 augustus heb ik via de website een abonnement afgesloten voor een samsung galaxy s5 + gratis tablet. Dit was in orde 56 euro betaald voor Thuis kopie en aansluitkosten afspraak gemaakt met de leverancier voor 4 september. Ineens kreeg ik 2 september een mail dat de provider tele 2 niet akkoord gaat om een reden die ik niet mag weten tenzij ik bel. Ik heb tooen tele 2 gebeld en zij snapte er niks van en vonden het een schandalige en botte brief die ik van Ph heb gekregen. Bij tele 2 was er ook niks binnen gekomen van mijn bestelling. De gene die ik aan de lijn had bij tele 2 klonk ook erg boos en verbaasd, en dat was niet tegenover mij. Zij adviseerde mij om persoonlijk langs te gaan bij PH ik ben die dag erna gelijk gegaan. De medewerkers van Ph snapte er niks van en mailde het hoofdkantoor aangezien het hoofdkantoor geen telefoon nummer meer heeft. Mij werd steeds gezegd kom maar dan terug ik ben die dag 3 keer geweest en ze hadden nog geen reactie de volgende ochtend zouden ze reactie krijfen. De volgende ochtend stond ik er weer, weer geen reactie aan het eind van de middag kon ik terug komen dit deed ik ook. Ze hadden reactie, in mail stond : ‘ heeft ze wel een ordernummer?’ Ja natuurlijk heb ik die. De medewerkers hebben terug gemaild dat ik dit had en het nummer. Nu moet ik weer wachten. Ik heb zelf phone house geprobeerd te bereiken maar dit kan blijkbaar alleen via twitter, mail en chat. De chat was ook nog eens bezet. PH kan dus blijkbaar niet snel klanten helpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de reden weet en me toestel binnen is + tablet
