Melle op 24 juni 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Beste heer/mevrouw Bakker, U geeft aan dat u ten onrechte aansluitkosten heeft betaald voor uw abonnement. Wij kunnen helaas niet inzien wat er tijdens het gesprek is verteld. Aansluitkosten voor een contract worden in rekening gebracht door de provider en...
Ik heb [email protected] gemaild maar krijg geen reactie!
Samenvatting wordt geladen...
Bij de Phone House is mij vertelt dat de enkelmalige kosten slechts de thuiskopieheffing voor mijn iPhone zouden zijn. Vervolgens kosten 55 per maand. Ik vroeg nadrukkelijk om de andere kosten. Die waren er volgens de verkoper niet. In mijn KPN rekening wel.
24,75 EUR terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Phone House
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Bakker, U geeft aan dat u ten onrechte aansluitkosten heeft betaald voor uw abonnement. Wij kunnen helaas niet inzien wat er tijdens het gesprek is verteld. Aansluitkosten voor een contract worden in rekening gebracht door de provider en niet door de Phone House. Hierdoor kunnen wij u het bedrag niet retourneren. Ik wil u aanbieden om u tegemoet te komen middels een waardebon voor de miscommunicatie. Deze kunt u inwisselen naar een product bij een van onze vestigingen. De waarde van deze voucher bedraagt 25 euro. Indien u hiermee akkoord gaat wil ik u vragen om te mailen naar: [email protected] waarbij u refereert naar dit bericht. Met vriendelijke groet, Phone House Webcare
Heeft op 25 juni 2014 om 10:44 geantwoord
Beste heer/mevrouw Bakker,
U geeft aan dat u ten onrechte aansluitkosten heeft betaald voor uw abonnement. Wij kunnen helaas niet inzien wat er tijdens het gesprek is verteld. Aansluitkosten voor een contract worden in rekening gebracht door de provider en niet door de Phone House. Hierdoor kunnen wij u het bedrag niet retourneren. Ik wil u aanbieden om u tegemoet te komen middels een waardebon voor de miscommunicatie. Deze kunt u inwisselen naar een product bij een van onze vestigingen. De waarde van deze voucher bedraagt 25 euro. Indien u hiermee akkoord gaat wil ik u vragen om te mailen naar: [email protected] waarbij u refereert naar dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Phone House Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
Heeft op 19 augustus 2014 om 16:38 geantwoord
Ik heb [email protected] gemaild maar krijg geen reactie!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
