Mijn Klacht:
Dit is de 3de keer dat ik een claim indien en desbetreffende werknemer (Isa Palta) een fout maakt waardoor hij zijn gemaakte afspraken niet nakomt.
– Op 8 januari mijn telefoon ingeleverd ter reparatie.
In de winkel werd gelijk geconstateerd dat de telefoon niet te repareren was. Binnen 2 weken zou ik een nieuwe kunnen ophalen.
– Na 2½ week niks te hebben gehoord heb ik gebeld naar de Phone House.
Ik kreeg te horen dat de telefoon nog besteld moest worden en hij er zeker binnen maximaal 1 week zou zijn.
-Na 1½ week ben ik weer langsgegaan, want de telefoon zou er dan zeker zijn.
Aangekomen in de winkel bleek de telefoon nog niet binnen te zijn.
– Nu bel ik op 15 februari naar Geek Squad & de Phone House.
Blijkt dat de telefoon NOG STEEDS NIET IS BESTELD!
Nu heb ik kosten gemaakt (parkeerkosten, reiskosten, telefoonrekening, kosten voor ander toestel) en nog steeds geen telefoon na ruim 6 weken.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn telefoon weer in goede staat ontvangen, plus de onkosten die ik heb moeten maken door het verkeerd handelen van desbetreffende werknemer (Isa Palta) vergoed krijg door de Phone House of Geek Squad.
Ook zou ik mijn verzekering bij de Geek Squad willen opzeggen. Dit kost mij meer geld dan het mij bespaard.
