Mijn Klacht:
Een paar maanden terug heb ik een abonnement afgesloten bij de phone house voor een galaxy s4 mini. Er was toen een actie met een htc voor 28,50 per maand. Toen ik vroeg of ik in plaats van de htc de galaxy s4 mini erbij kon krijgen was dat geen probleem. Dat kon voor die zelfde prijs. Maar toen kreeg ik ineens facatures van 38,50 per maand. Toen ik naar de phone house ging konden hun daar niets aan doen, want T-mobile bepaalde de prijzen. Waarop ik zei: dus jullie hebben een fout gemaakt? Verkoper: Nee, wij hebben geen fout gemaakt hier kunnen wij niets aan doen. Daarmee was het gesprek klaar, ik sloot een abonnement af voor 28,50 en nu betaal ik ineens elke maand 38,50. Voor iemand van zestien jaar is dit erg veel geld.
Gewenste Oplossing:
Het geld dat ik te veel heb betaald de afgelopen maanden wil ik sowieso terug. Daarnaast wil ik natuurlijk het liefst gelijk weg en niet meer in contact staan met de phone house. Maar anders wil ik een aangepast abonnement voor 28,50. Of een acute abonnement stop.
