Klacht: Wekkerradio aj3123

user-1313857 op 16 december 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 december 2016

Een consument heeft spijt van de aankoop van de Philips wekkerradio AJ3123, die hij ongeveer een half jaar tot een jaar geleden heeft aangeschaft. Hij ervaart slechte radio-ontvangst, vindt het volume te luid op de zachtste stand en meldt dat het instellingsscherm willekeurig aan gaat. Ondanks pogingen om andere oorzaken uit te sluiten, beschouwt hij het apparaat als onbetrouwbaar en is hij van plan het weg te gooien.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een half jaar/jaar deze wekkerradio in huis. Ik vond dat ik na jaren wel toe was aan een nieuwe.
Heb echt spijt van deze aankoop. Radio_ontvangst is slecht, de zachtste volume vind ik vrij luid.
Maar het allerergste is dat hij random op instellingsscherm gaat. Ik zie dit nu een tijd aan, heb echt alles gedaan om andere oorzaken uit te sluiten. Stekker zit er goed in, geen stroomstoring, ander stopcontact.
Ik kan hem dus weggooien want hij is niet betrouwbaar. Ik heb bewust een wekkerradio van Philips uitgezocht. Gekocht bij Blokker en nee, in volle vertrouwen de bon niet bewaard.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een wekker die betrouwbaar is. Ik koop Philips producten omdat ik goeie ervaringen ermee heb. Kunnen jullie mij een ander type adviseren?
Wat kan Philips doen om mij tegemoet te komen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 27 december 2016 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mokkeltsje,

Hartelijk dank voor het indienen van een klacht via deze website. Wij helpen u graag verder. Daarvoor hebben wij echter meer informatie van u nodig, bijvoorbeeld het serienummer van uw wekkerradio. Zou u ons hiervan kunnen voorzien?

Gaat u naar https://philips.to/1JPX4fL en kies voor het tweede hoofdstuk: Home Cinema & Audio. U kunt een gesprek starten via e-mail, telefoon, chat of zelfs Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
Pascal
Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM