Terug

Klacht: weken lang zonder stofzuiger

Chris_159 op 20 december 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 december 2019

Een klant heeft problemen ervaren met een Philips stofzuiger die na een jaar gebruik steeds uitviel. Na een eerste reparatie van drie weken werkte het apparaat nog steeds niet, waarna het opnieuw voor reparatie is opgestuurd. De klant is teleurgesteld dat Philips geen vervangende stofzuiger of leenstofzuiger aanbiedt, waardoor hij wekenlang zonder stofzuiger zit, vooral tijdens de drukke feestdagen.

Mijn Klacht:

Mijn Philipsstofzuiger van een jaar oud viel de laatste tijd telkens uit. Ik heb hem opgestuurd voor reparatie. Na drie (!) weken kreeg ik hem pas retour. En….deed mijn stofzuiger het nog steeds niet. Op 11 december weer voor reparatie verstuurd. En nu moeten er nieuwe onderdelen komen en kan het wel tot 6 januari 2020 duren eer ik hem terug krijg! Wederom een kleine 4 weken zonder stofzuiger maar met een huis vol ivm de feestdagen. En Philips weigert een nieuwe stofzuiger dan wel een leenstofzuiger te leveren. Nooit meer een Philips!

Gewenste Oplossing:

Als ik uiterlijk 24 december een nieuwe of leenstofzuiger krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het