Johnvandermaas op 08 juni 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 25 september 2015 twee wandlampen van het merk Philips aangeschaft bij lamp 123. Na twee jaar vertoont het kunststof glas van de lampen gaten en is het poreus geworden, wat de structuur van kokosbrood nabootst. De klant vraagt zich af of er onder de twee jaar garantie een oplossing mogelijk is.
Op 25 september 2015 heb ik bij lamp 123 2 stuks wandlampen gekocht.
Nu zag ik vorige week dat er gaten in de bovenzijde van het glas zaten.
Het kunststof glas is helemaal poreus geworden, en heeft de structuur van kokosbrood. Nu zit er 2 jaar garantie op vanuit Philips, maar is hier iets aan te doen.
Kunnen deze lampen nog geleverd worden, desnoods wil ik tegen vergoeding wel tegemoet komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
