Klacht: Voor de tweede keer klachten met Philips Dect telefoon CD1753B22

[email protected] op 01 juli 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wegvallende cijfersletters op display telefoon
Voor de tweede maal heb ik problemen met de display van mijn Dect CD 1753B22 telefoon waarvan de cijfersletters na een jaar langzaam aan in stukjes wegvallen, zodat de tekst onleesbaar wordt.
4 Jaar geleden heb ik mijn dect telefoon van Motorola vervangen door een Philips Dect telefoon CD1753B22. Na een jaar begon ook dit display op dezelfde wijze als de vorige, onleesbaar te worden.
Nu, ruim een jaar later is het weer van hetzelfde laken een pak en begint de tekst weer weg te vallen ondanks het feit dat ik het oplaadstation in de woonkamer heb staan. Nu er twee tel dezelfde problemen vertonen, vraag ik mij af of het aan de telefoons ligt of dat er ook andere redenen zijn die dit veroorzaken.
Kent iemand dit probleem en zo ja, wat iskan hiervan de reden zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit toestel (Met antwoordapparaat) dit keer door Philips vervangen wordt (Kosteloos) Ik heb de klacht bij BCC neer gelegd gezien dit toestel nog geen 1 jaar oud is en nu opnieuw bij de vuilnisbak kan neerleggen. Helaas heb ik dit toestel bij BCC online gekocht en kan ik nergens meer de bon terug vinden, maar kan u wel van het probleem de situatie foto's aanleveren. Ik heb overigens bijna alles van Philips maar ben nu wel erg teleurgesteld en hoop eigenlijk dat dit netjes wordt opgelost door Philips.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Philips

7 jaren geleden - Geachte a.kb, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht middels deze website. Allereerst moet ik u mededelen dat Klacht.nl geen officieel communicatiekanaal van Philips is en dat het daarom de aanbeveling dient direct contact met ons op te nemen. Onze contactgegevens vind u aan het einde van dit bericht. Wij raden u aan de batterijen van de handsets te vervangen. Dit dienen oplaadbare AAA NiMH te zijn met een vermogen van 1,2V en een capaciteit van tussen de 400 en 700 mAh. Dit model telefoon is al enkele jaren niet meer in productie, dus het is mogelijk dat de batterijen niet langer het volle vermogen leveren. Deze batterijen zijn vrij op de markt verkrijgbaar. Indien u wenst dat wij uw klacht alsnog in behandeling nemen, neem dan contact met ons op. We zijn bereikbaar via telefoon en e-mail (http:philips.to1JPX4fL en kies Beeld en Geluid Audio en Video), Facebook (PhilipsNederland) of Twitter (@PhilipsCare_NL). Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM