Klacht: verkeerde kleur van 3 hue lampen ambiance color

mbdenhaag op 09 juni 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 juni 2018

Er is een probleem met de kleurweergave van oudere Hue lampen van Philips. Na het aanschaffen van nieuwe duopacks, blijkt dat de oudere lampen niet de juiste kleuren weergeven; blauw verschijnt als paars en groen als mintgroen. Dit verschil in kleurweergave is opvallend, vooral gezien de oudere lampen een metalen voet hebben en de nieuwe lampen wit zijn.

Mijn Klacht:

ik heb een 3 tal hue lampen die een paar jaar oud zijn.
deze hebben in totaal maar 100 uur gebrand…nu hebben wij een 2 tal duapacks aangeschaft om het systeem uit te breiden maar als ik nu de kleur blauw selecteer worden de oudere lampen niet blauw maar paarsig….dit geld ook voor de kleur groen…..deze word niet knal groen maar mint kleurig groen duidelijke verschillen dus.
beetje raar allemaal
de 3 oudere lampen hebben een silvere voet dus van metaal en de andere(nieuwe lamen)zijn wit.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als dit probleem netjes word opgelost zodat ik van deze lampen optimaal kan genieten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM