Mijn Klacht:

Ik gebruik al meer dan 40 jaar Philips scheerapparaten. Door de jaren heen al meerdere keren vervangen en vaak vervang ik tussendoor meestal een keer de scheerkoppen voordat ik een nieuwe aanschaf. Nu heb ik ergens vorig jaar originele Philips nieuwe scheerkoppen gekocht (precieze datum en winkel niet meer in beeld omdat ik ervan uitging dat ik geen problemen zou krijgen). Het probleem is dat gisteravond twee van de 3 scheerkoppen vastliepen. Oorzaak? De scheerkoppen waren niet echt vervuilt en naar super schoonmaken draaien de scherpe mesjes niet meer in de scheerkop. De derde doet het nog wel. Hoe dit kan snap ik niet. De scheerkoppen (omhulsel) zijn niet kapot zoals soms ontstaat als ze versleten zijn. Maar als ze versleten zijn draait alles nog steeds. Bij goed controle zag ik nu wel dat er een klein gaatje is ontstaan in een van de scheerkoppen, hoogstwaarschijnlijk ontstaan bij het vastslaan. Het scheerapparaat werkt nog steeds. Ik kan maar scheerkop met mesje plaatsen. Die werkt normaal. Als ik de twee en/of derde toevoeg slaat hij direct vast. Ik kan deze twee scheermesjes ook niet meer met de hand draaien in de scheerkop. Ik kan ze wel normaal “terug uit draaien” in de scheerkop. Ik zie zelf niets raars aan de scheerkoppen of mesjes. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een Philips scheerapparaat. Wat is de oorzaak? Moet ik nu noodgedwongen een nieuw scheerapparaat kopen want nieuwe (toch al dure scheerkoppen) wil ik niet aanschaffen als het probleem mogelijk weer ontstaat.

Gewenste Oplossing:

Wat de oorzaak is en een oplossing wordt aangedragen waar ik mee uit de voeten kan.