Klacht: Updaten firmware afstandbediening.

H.Hogervorst op 15 januari 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 januari 2020

Een klant van Philips ervaart problemen met de firmware van zijn afstandsbediening, vergelijkbaar met een eerdere klacht. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Philips, vindt hij de voorgestelde oplossingen te ingewikkeld om zelf uit te voeren, wat leidt tot teleurstelling over zijn dure aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht, die gemeld is op 6 januari door Peter3848.
Ik heb alleen een andere tv, namelijk de 65 Oled80312 en ik heb deze gekocht eind oktober 2019. Maar het probleem is hetzelfde. Ik heb diverse keren via e-mail contact gehad met Philips, maar de oplossing die hun aangeven is voor een leek, zoals ik, niet te doen. Ik betreur dit zeer daar het toch een dure investering is geweest.

Gewenste Oplossing:

Als er iemand van Philips, binnenkort dit op kan komen lossen bij mij.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM