Klacht: tv van € 2200,- binnen 6 jaar kapot en geen onderdelen meer te krijgen

nooitmeerphilips op 09 oktober 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een consument heeft zes jaar geleden een Philips televisie aangeschaft voor € 2200, maar deze is nu defect door een kapot moederbord. Philips heeft via CE Repair laten weten dat er geen vervangende onderdelen meer beschikbaar zijn, waardoor de consument de televisie als verloren beschouwt en teleurgesteld is over de kwaliteit en levensduur van het product.

Mijn Klacht:

Wij hebben 6 jaar geleden een televisie gekocht van het merk Philips die nu kapot is.Het was gen goedkope televisie.
Philips 8000 series Smart LED-TV 55PFL8007K 140 cm (55) 3D Max DVB TCS2 met Ambilight Spectra XL en Perfect Pixel HD.
Nu is het moederbord kapot en willen we deze laten vervangen maar Philips laat via CE Repair (088-3425200) weten dat er geen onderdelen voor deze tv meer beschikbaar zijn. Ik koop een Nederlands product en Philips was voor mij, tot nu, een kwaliteitsproduct. Ik vind het een schande dat ik deze duur betaalde televisie in 6 jaar tijd moet afschrijven. We hebben het hier niet over een pakje boter. Dit is € 366,- per jaar. Wanneer er een vervangend onderdeel zou zijn dan kan ik er mee leven maar er rest me nu niets anders dan de tv bij het huisvuil te zetten. SCHANDE PHILIPS

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een moederbord kan krijgen zodat deze tv nog iets meer heeft dan een technische levensduur van 6 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nooitmeerphilips
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM