G. T. op 09 januari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft aangegeven dat het vervangende toestel (43PUS6501/12) niet meer leverbaar is, terwijl de klantenservice van BCC bevestigt dat zij het toestel gewoon kunnen bestellen en deze week 27 exemplaren ontvangen. De klager uit zijn teleurstelling over het gedrag van Philips.
Volgens Philips is mijn vervangend toestel (43PUS6501/12) niet meer te leveren.
De BCC klantenservice bevestigd mij dat ze hem gewoon kunnen bestellen,
ze krijgen er zelf 27 !! geleverd deze week.
Jammer dit gedrag van Philips.
Gewoon de beloofde tv leveren en ik doe de afgesproken bijbetaling.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
