Mijn Klacht:

phillips tv Lcd 55″‘ 55puk7100/12
op 29 januarie 2016 heb ik bij jullie deze tv gekocht,waar ik lang voor gespaard heb. 2 weken naar verloop van mijn garantie doet mijn tv het niet meer, ik heb wel geluid en geen beeld. heb meerdere malen contact met jullie hierover gehad (begin febr) met als advies er moet een nieuw software erop gezet worden.deze zou me door jullie netjes op een usb stick worden toegezonden. na 1 week was deze nog niet binnen dus heb ik weer contact met jullie opgenomen, ‘SORRY MEVROUW ER IS IETS MIS GEGAAN MET VERZENDEN’ Binnen een week had ik het de usb stick binnen met de gebruiksaanwijzing wat ik moet doen.(NETJES). alles stappen doorlopen en ja ik had weer geluid en beeld. maar helaas dit was maar voor korte duur 4 DAGEN. Weer contact met jullie opgenomen , WAT VERVELEND MEVROUW!!! Zal even met u de stappen doornemen..zet u de tv maar aan dan ziet u op het scherm staan..OP HET SCHERM STAAN?..IK HEB GEEN BEELD!!!! oh klopt mevrouw sorry zal even overleggen met collega.5 min gewacht aan de telefoon en ja ze hadden overleg er komt een monteur langs..NETJES!!!. binnen 2 dagen zou hij contact met me opnemen. 3 dagen later kreeg ik een mail met de gegeven en de reparatie kosten

Prijsopgave voor de herstelling van uw TV. Coulance Philips toegepast. Kosten € 113,94 indien mainboard defect is

Dit omdat mijn garantie 2 weken verlopen is?
houd dit in dat je een dure tv koopt en dat deze net 2 jaar werken?

Ben erg teleur gesteld mede omdat ik ook de zelfde tv in oktober 2016 heb gekocht en die in januari stuk is gegaan, ook een monteur bij is geweest om te repareren(binnen garantie) en deze tv alsnog retour heb gedaan ivm gebreken en de zelfde weer heb genomen omdat ik er vertrouwen in had dat het eenmalig was

WAT TE DOEN?

Gewenste Oplossing:

kosteloze reparatie, anders nieuwe tv