Een consument heeft een klacht ingediend over een Philips-tv die na minder dan vier jaar defect is geraakt. Hij ontvangt een korting van €40 op de reparatiekosten, maar vindt de totale kosten van €160 onredelijk, gezien de verwachte levensduur van een tv. De consument vraagt om een passende oplossing.
Bij mijn tv van nog geen 4 jaar oud is nu al stuk. Voor coulance krijg ik €40,— korting en mag nog €160,— afrekenen. Volgens mij mag je er van uitgaan dat een tv 7 jaar meegaat uitspraak rechter. U zult begrijpen dat ik het niet eens ben met deze coulance. Graag een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
V. van Velzen
Volledige vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
