De herberg op 15 november 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend over een Philips televisie van drie jaar oud, die niet meer geschikt is voor de terugkijkapp KIJK. De klantenservice heeft aangegeven geen verdere ondersteuning te kunnen bieden, wat leidt tot ontevredenheid over zowel de app als het product. De klant overweegt geen Philips producten meer aan te schaffen.
Onze tv is.3 jaar oud. Betaald €899.00 en deze tv is niet meer geschikt voor deze terug kijk app. Wat zegt de klantenservice: jammer maar we kunnen u niet verder helpen. Geen.KIJK en zeker nooit geen Philips TV meer.
KIJK weer beschikbaar door een update van Philips. We kunnen naar de maan vliegen dus dan moet dit toch ook op te lossen zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
