Klacht: telefoonset D635 trio

corrie van de pol op 28 november 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 november 2020

Een consument heeft enkele maanden geleden een nieuwe telefoonset D635 trio van Philips aangeschaft, maar ondervindt problemen met het toestel. Het apparaat blijft knipperen bij gemiste oproepen en toont geen informatie over de bellers. Pogingen om het toestel te resetten hebben niet geholpen, en één van de toestellen kan helemaal niet meer bellen. De consument verzoekt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele maanden geleden een set gekocht die nog nieuw in de doos zat bij een particulier op Marktplaats. Nu blijft het telefoontje van gemiste oproepen knipperen, en als ik wil kijken wie er gebeld heeft krijg ik als antwoord niet beschikbaar. Inmiddels staan er 2 gemiste oproepen en knippert ook de knop in het midden. Ook dit is niet uit te schakelen. ik heb al geprobeerd te resetten, maar ook dat werkt niet. Met 1 toestel is helemaal niet meer te bellen……kortom, om wanhopig van te worden. Ik hoop dat u een oplossing voor me hebt. Met vriendelijke groet,

Corrie van de Pol

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel fijn vinden als we b.v. de set naar u op zouden sturen, en deze gerepareerd weer terug krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM