Klacht: telefonisch lang in de wacht

chantal2828 op 18 januari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant heeft ervaren dat hij bij de klantenservice van Philips lange wachttijden ondervond, met een totale kostenpost van € 14,40 voor 18 minuten in de wacht. Na het gesprek met een onvriendelijke medewerker werd hij doorverbonden, maar kreeg te horen dat er problemen waren met de telefooncentrale en dat er geen hulp kon worden geboden.

Mijn Klacht:

Bij Philips klantenservice, wordt je heel lang in de wacht gehouden ( bij mij 18 min. a € 0,80 p.minuut + een start tarief), dan eindelijk komt er iemand aan de lijn, erg onvriendelijk, waarna je meteen wordt doorverbonden , dit kost ook weer € 0,50 per gesprek, waar je te horen krijgt dat ze problemen hebben met de telefooncentrale!!!!! excuses, maar we kunnen niet helpen……..Belachelijk!!!!!!!!!11

Gewenste Oplossing:

Indien deze kosten die ik gemaakt heb, minstens niet berekend worden of terug gestort worden en als ze mij bellen, alsnog met een advies voor mijn produkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM