Hans1anja op 29 mei 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een tandenborstel van Philips, die voor de derde keer defect is. Tijdens een chat met de klantenservice werd de verbinding verbroken nadat de klant lang had gewacht, omdat het te druk was. De klant heeft een foto van de situatie gemaakt.
tandenborstel voor de derde keer defect, zojuist via de chat zitten wachten, afstellen hoeveel er voor je zijn. Ben ik uiteindelijk aan de beurt wordt hij afgesloten omdat ze het te druk hebben.
Ik heb hier een foto van genomen.
Ik heb weer een nieuwe tanden borstel gekocht. Hetzelfde type.
De gegevens van de tanden borstel heb ik door gegeven.
Ik hoop dat Philips het fatsoen heeft om mij serieus te nemen en met een passende oplossing te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
