Klacht: Stofzuiger

JamDR op 10 augustus 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 10 augustus 2020

Een consument heeft in mei 2018 een Philips Speedpro Max Stick Turbobrush stofzuiger aangeschaft, maar heeft deze inmiddels al twee keer moeten retourneren vanwege een motorfout. Ondanks dat de problemen zijn opgelost, ervaart de consument veel frustratie door de herhaalde defecten en een gebroken buis tijdens gebruik. De consument geeft aan nooit meer een dure stofzuiger van dit merk te willen kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb in Mei 2018 een Philips Speedpro Max Stick Turbobrush stofzuiger gekocht, voor een behoorlijke prijs.
Nou heb ik de stofzuiger al 2x terug moeten sturen vanwege een foutmelding ivm de motor. Dit is daarentegen netjes opgelost alleen wel heel vervelend dat die al 2x stuk is gegaan en daarom terug moest. Nou is die toch weer aan de beurt en ik heb er zo’n genoeg van, ik heb alleen maar ellende met de stofzuiger. De buis van de stofzuiger is ook gebroken, hoe kan de buis van een stofzuiger als je aan het stofzuigen bent ineens breken??
Ik koop dus ook nooit meer zo’n dure stofzuiger..

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM