Mijn Klacht:
Heel stom van mij maar na een eerdere stofzuiger van Philips te hebben gehad waarbij de slang per stofzuigbeurt wel 10x losschoot heb ik me laten overtuigen door een kieskeurig beoordeling van best getest.
Dacht dat het probleem van de loszittende slang inmiddels wel verholpen was echter kwam ik bedrogen uit.
Reeds binnen 2 weken schoof de slang uit de bevestiging. (niet zo gek als de bevestiging uit siliconen bestaat)
Nu na 2 maanden gaat het snoer niet meer terug en het onderstuk valt er iedere keer uit waardoor er al 1 plavuizen tegel is beschadigd.
Een groot drama dus en de klantenservice beroept zich op de 2 jaar garantie en dat de stofzuiger gerepareerd gaat worden.
Ze schijnen daar niet te begrijpen dat het vertrouwen in deze stofzuiger totaal verdwenen is.
En stugge organisatie die niet in staat is een consument naar behoren te helpen.
Mijn advies is dan ook.. kijk verder als je neus lang is en ook naar de voorwaarden van de aftersales ingeval een mankement aan de oppervlakte komt.
Gewenste Oplossing:
Credit van de aanschafprijs.
(10)
