Mijn Klacht:
Op 17-12-2015 kocht ik een Soupmaker van Philips.
In het begin keer of 20 gebruikt, en daarna eigenlijk zelden.
Gister las een een lekker recept op de receptengroep van de soupmaker , besloot dit vandaag te maken, maar helaas doet de blenderfunctie helemaal niets meer.
Had hierover al vaak gelezen op de receptensite, en ik dacht altijd, die van mij doet het goed!
Zo-even gebeld met Philips, zeer vriendelijke heer gesproken, echter men zegt hij is uit de garantie, nu heb ik de RADAR app, waar men zegt dat de klant een normale gebruiksduur kan verwachten, en dat kan langer zijn dan 2 jaar. ” Het aflopen van de door de producent of verkoper gestelde garantietermijn doet aan dit recht van de klant niets af.
Ik vroeg aan de medewerker, hoeveel kost het dan? Antwoord; sowieso 2x 7,00 voor het versturen, en als het reparatiebedrag onder de 50 euro is, maakt men dit zonder overleg, boven de 50 euro, neemt men eerst contact op met klant.
Waarom is men niet coulant omdat het apparaat net de garantietermijn overschreden heeft? Komt er nog bij , dan mijns inziens dit een bekende klacht is van de soupmaker, heb afgelopen maanden herhaaldelijk op de receptensite gelezen dat de blenderfunctie er mee opgehouden is!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe waarvan de blenderfunctie wel normaal functioneerd.
(10)
