Klacht: Soundbar doet niets meer

H.P. Lagarde op 24 januari 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een consument heeft problemen met twee verschillende Soundbars van Philips, de 9140 en de 9150, die beide defect zijn geraakt net na de garantieperiode. De consument ervaart dat de apparaten niet meer functioneren, waardoor de dvd niet uit het apparaat komt en het geluid van de tv niet wordt doorgegeven. Dit heeft geleid tot een verminderd vertrouwen in de kwaliteit van Philips-producten.

Mijn Klacht:

Nadat mijn eerste Soundbar de 9140 defect ging net na de garantieperiode kreeg ik een andere Soundbar de 9150. Ook deze Soundbar doet niets meer en geeft hetzelfde probleem als de 9140 en dat is dat de dvd niet meer uit het apparaat komt en het geluid van de tv niet mer wordt doorgegeven. Ik vind het als consument dat ik opnieuw in de kou sta door een product van Philips wat gewon ondeugdelijk. Ik mag er toch van uitgaan dat zo n mooi uitziend apparaat langer meegaat dan 2 jaar? Vertrouwen in Philips is aardig geslonken zeker dat ik zoveel lees over de Soundbar en iedereen hetzelfde probleem heeft.

Gewenste Oplossing:

Dat Philips mijn klacht serieus neemt en met een acceptabele oplossing komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM