Klacht: soundbar

frits smids op 11 juli 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 juli 2017

Een consument heeft in 2011 een Philips soundbar aangeschaft en deze ter reparatie aangeboden, maar er zijn geen reserveonderdelen meer beschikbaar. De klant vindt het opmerkelijk dat dit gebeurt bij een product van 1200 euro dat slechts zes jaar oud is, vooral omdat er ook een speciale standaard van 400 euro is aangeschaft. Ondanks het indienen van een klacht bij Philips, heeft de consument geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een philips soundbar gekocht op 14-1-2011 deze voor reparatie aangeboden maar er zijn geen reserve onderdelen meer te krijgen van een soundbar van 1200 euro en 6 jaar oud vind ik dit raar, heb er een speciale standaard bij gekocht waar de tv en soundbar kan ophangen deze koste ook nog eens 400 euro,,als je een radio van een paar honderd euro koop kan ik dat begrijpen maar dit niet. is hier nog wat aan te doen heb bij philips ook een klacht ingediend maar doen er niks mee

Gewenste Oplossing:

als de soundbar weer gemaakt word of als ik een nieuwe koop een tegemoetkoming in de aan koopprijs krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 juli 2017 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM