Klacht: Sonicare DIAMONDCLEAN tandenborstel HX9352/04 defect

bruno2608 op 06 maart 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 maart 2017

Een consument meldt dat zijn Philips Sonicare Diamondclean tandenborstel HX9352/04 na iets meer dan drie jaar defect is geraakt, waarbij het aan- en uitknopje niet meer functioneert. Ondanks de hoge prijs van 165 euro had de gebruiker verwacht dat het product langer meeging, maar reparatie door Philips is niet mogelijk omdat het apparaat buiten de garantieperiode valt. De consument adviseert anderen om te overwegen een goedkopere Oral-B tandenborstel aan te schaffen, die volgens hem langer meegaat.

Mijn Klacht:

Na iets meer dan 3 jaar is mijn Philips Sonicare Diamonsclean tandenborstel defect. Het knopje werkt niet meer om hem aan en uit te zetten.

Nu lijkt 3 jaar niet zo slecht maar als je het duurste model tandenborstel koopt dat er verkrijgbaar is (165 euro) mag je toch wel verwachten dat het wat langer mee gaat. Geprobeerd om hem via Philips te laten repareren maar die kunnen het niet doen omdat het buiten garantie van 2 jaar valt.

Beter koop je dus bijvoorbeeld een Oral-B. Die gaan makkelijk 5 jaar mee en is stuk goedkoper. Ik spreek uit ervaring.

Gewenste Oplossing:

Vervanginng of reparatie van mijn tandenborstel

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM