vlamings287 op 19 december 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte vlamings287, Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht via deze website. Wij helpen u graag. Het instellen van de Fidelio A9 kan een klus zijn en daarom willen wij graag enkele details van u weten alvorens wij u...
Een klant heeft een klacht ingediend over de Philips Fidelio AW9000/10-2, aangeschaft op 29 juli 2014. Hij ervaart herhaaldelijke uitval van de zender en problemen met Spotify, wat leidt tot ontevredenheid en frustratie over het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Datum aankoop van dit app. 29-07-2014.
Bij voortduring uitval van de zender en het onklaar raken van Spotify.
Is kennelijk zeer hardnekkig en ben dan ook niet tevreden over dit product.
Alleen maar ergernis.
Als bovenstaande klacht kosteloos wordt opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 15:25 geantwoord
Geachte vlamings287,
Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht via deze website. Wij helpen u graag. Het instellen van de Fidelio A9 kan een klus zijn en daarom willen wij graag enkele details van u weten alvorens wij u beter kunnen helpen. Gebruikt u bijvoorbeeld AirStudio+ Lite of MyRemote om Spotify af te spelen? Of wellicht een andere UPnP-app?
Neemt u gerust contact op met onze klantenservice voor deskundige ondersteuning. Gaat u naar http://philips.to/1JPX4fL en kies voor het tweede hoofdstuk: Home Cinema & Audio. U kunt een gesprek starten via e-mail, telefoon, chat of zelfs Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
Pascal
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
