Terug

Klacht: Senseo werkt niet volgens handleiding

[email protected] op 21 augustus 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 augustus 2017

Een consument meldt dat de Senseo niet functioneert zoals beschreven in de handleiding, waarbij het apparaat niet tweemaal opschenkt zoals verwacht. Philips heeft de klacht erkend, maar verwijst de consument naar de leverancier, die op zijn beurt weer naar Philips doorverwijst, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Volgens de handleiding zal onze Senseo tweemaal opschenken, eenmaal om de pad te bevochtigen, eenmaal om de koffie op te schenken.
Ons apparaat doet dat niet. Philips erkent dat er meer klachten zijn geweest. Maar voor het oplossen verwijzen ze naar de leverancier, die ons weer doorverwijst naar Philips.

Gewenste Oplossing:

Als ik door Philips als klant behandeld wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het