Mijn Klacht:
Ik heb 3 weken via de chat contact gehad met een medewerker,
Heb mijn probleem uitgelegd mijn artikel nummer doorgegeven en meneer vertelde mij dat mijn Senseo nog onder de garantie viel en ik het apparaat kon opsturen zodat hij kosteloos gerepareerd kon worden.
Apparaat heb ik opgestuurd en vervolgens krijg ik een week later een mail dat ik €35 moet betalen en het apparaat niet gerepareerd kan worden omdat de onderdelen niet meer leverbaar zou zijn.
Dus ik weer chatten met een medewerker die mij verteld dat zijn collega een foutje heeft gemaakt en ik niet hoeft te betalen als ik afstand neem van mijn apparaat wel kan ik alleen online een nieuwe apparaat bestellen met 20%korting.
Ik vindt dit nergens opslaan ik heb het apparaat vorig jaar in augustus opijn verjaardag gehad en nu wordt er eerst gezegd wel garantie en vervolgens geen garantie omdat de onderdelen niet meer beschikbaar zijn!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een nieuw apparaat het is jullie probleem en nu maken jullie dat mij probleem hier ben ik het niet mee eens!
