Klacht: Senseo magneet roest

Ausel op 16 maart 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 maart 2018

Een gebruiker van een vijf jaar oude Senseo-koffiemachine heeft problemen ervaren met de waterindicator, die aangaf dat er te weinig water in het reservoir zat. Bij inspectie bleek de flotter vast te zitten en was de magneet in de watertank verroest, wat leidde tot de verspreiding van roestwater. De gebruiker maakt zich zorgen over de mogelijke gezondheidsrisico's van het consumeren van roest in de koffie.

Mijn Klacht:

Onze Senseo van 5 jaar oud gaf telkens aan dat er te weinig water in zat, of bleef het lampje knipperen.
Na enig onderzoek bleek de flotter in de schoon water bak vast te zitten. tevens bleek deze opengegaan te zijn. de magneet welke erin zit was compleet verroest, af te brokkelen en verspreide veel “roestwater”. Toen ik dit ontdekte, legde ik heel snel de link naar mijn maag problemen waar ik enege tijd mee rond loop. Roest in je koffie en niet weten hoe lang je dit zo drinkt. Is wel zorgwekkend.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat dit openbaar moet gemaakt worden. Dit kan echt gezondheids problemen veroorzaken waar mensen niet weten waar het van daan komt. Zijn verl mensen die senseo aparaat hebben en niet weten dat dit kan gebeuren. En niet iedereen zou daar op komen om het magneetje in het water te bekijken. Ik ben echt geschroken wat daar uit kwam.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb een nieuwe waterreservoir gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM