Klacht: Rook en stank uit airfryer

Lenny01 op 08 maart 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 8 maart 2018

Een consument heeft een Philips airfryer XL aangeschaft na het lezen van positieve recensies, maar ervaart hevige rookvorming tijdens het gebruik, waardoor het apparaat niet binnen kan worden gebruikt zonder dat het brandalarm afgaat. De gebruiker is genoodzaakt om de airfryer alleen voor ovenpatat en ovenkroketten te gebruiken en vindt de rookontwikkeling extreem in vergelijking met andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Doordat ik veel positieve berichten las over de airfryer heb ik een xl aangeschaft. Helaas kon ik hem door hevige rookvorming al snel niet meer binnen gebruiken omdat dan het brandalarm afgaat en het hele huis dan stinkt naar frituur. Ik gebruik hem nu noodgedwongen alleen maar voor ovenpatat en ovenkroketten en na ieder gebruik was ik het mandje en de bak af. Ik dacht dat iedereen wel enigzins last had van rookvorming dus heb ik er nooit veel aandacht aan besteed maar inmiddels begrijp ik dat dit zeker niet bij iedereen zo extreem is.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het gemak van de airfryer willen ervaren zoals het bedoeld is. Ik heb nu spijt van deze dure aankoop en kan hem niet gebruiken zoals ik zou willen. Ik hoor nog steeds positieve berichten over de airfryer en ga er dus vanuit dat ik een slecht exemplaar heb getroffen. Een goed werkende airfryer xl zou zeer welkom zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM