Klacht: Reparatie’s worden niet uitgevoerd. (Philips Airfryer)

JaJos op 30 april 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 30 april 2017

Een consument heeft op 29 december 2016 een Philips Airfryer aangeschaft, maar ondervond na drie maanden problemen met de timer. Na een omruiling via www.e-care.nl ontving hij een vervangend apparaat dat in slechte staat verkeerde. Ondanks het retourneren van dit apparaat, blijft de timer van de originele Airfryer automatisch oplopen, en de consument heeft alle documentatie en communicatie met Philips en het servicecentrum verzameld.

Mijn Klacht:

Aankoop datum 29-12-2016, na drie maanden begon de timer automatisch op te lopen deze is ontvangen door www.e-care.nl op 28-03-2017, deze is omgeruild voor een afgedankt, vies, smerig vol met krassen apparaat, deze weer retour, 29-04-2017 retour mogen ontvangen en ik ben er zeker van dat ik mijn originele airfryer terug heb gekregen, want deze vandaag aangezet en wat schets mijn verbazing….. Timer loopt automatisch op, dit alles is via contact Philips gegaan naar service centrum E-care, alle documentatie, foto’s en chat geschiedenis zijn aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Omruilen voor nieuw in doos exemplaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM