Mijn Klacht:
ongeveer 5 jaar een geleden een tv gekocht die na 2,5 jaar is kapot gegaan, met bijbetaling een nieuwe gekocht die binnen de garantie van 2 jaar is kapotgegaan en niet gemaakt kan worden. Inmiddels overeengekomen dat ik 1500 euro terug kan krijgen en een winkel op moet zoeken voor creditering. Maar de 1e keer werd de winkel na goedkeuring vanwege geen creditpartner afgewezen. Een nieuwe winkel gezocht waarna ik weer een goedkeuring heb gehad. Dat was 16 maart, vandaag gebeld en kreeg ik te horen dat het weer bij de commerciele afdeling ligt. Inmiddels blijk ik op de blacklist te staan. Nou zal ik best wel lastig zijn maar phillips is degene die er een rommeltje van maakt
Gewenste Oplossing:
Als het volgens de afspraak die is gemaakt via foka kan worden afgehandeld. Zodat ik naar eigen inzicht een nieuwe tv kan kopen van het merkt die ik wil of als ik de 1500 euro op mijn rekening krijg.
Snap niet waarom de afhandeling zo moeilijk moet worden gemaakt.
(10)
