robinzz24 op 11 december 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een reparatieverzoek ingediend bij Philips voor een televisie die geen beeld geeft en niet opstart. De klant is ontevreden over de reactie van Philips, die een oplossing voorstelt die niet relevant is voor het probleem, en uit zijn frustratie over de geboden service.
Stuur ik een reparatie verzoek naar de Philips , krijg ik een oplossing die er naar lijkt dat mijn klacht niet eens gelezen is . mijn klacht probleem is dat de televisie niets doet . en dan krijg je een oplossing dat ik moet updaten … ALS DE TV AANSTAAT !!!! en dat is het probleem, TV is stuk!!!!!
prima service , Philips. ga zo doooooor .
[email protected] [email protected]
als mijn TV het weer doet natuurlijk , na 3 jaar AL STUK!!!!
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Oh ja , en na een reply op de e-mail dat de TV niet door de geboden oplossing het weer doet , komt er een reply dat er over 2 dagen een reactie komt . natuurlijk niet dus . daarna een update gevraagd en het antwoord was : u kunt niet reageren op dit e-mail adres , U moet contact opnemen via de website . .... hahaha !
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ....als een wonder .... een reactie van Philips customer care.... over 80€ onderzoekskosten transportkosten.... mijn antwoord is verzonden.... we wachten af....
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 45 € rep.kosten €45 transportkosten € powerboard €42,-- . tel uit je winst....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
