Klacht: Philips komt afspraak niet na / is onbetrouwbaar

mhveen op 12 april 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 april 2017

Philips heeft in december aangekondigd dat eigenaren van bepaalde smart tv-modellen een Chromecast zouden ontvangen als compensatie, maar na bijna vier maanden is deze belofte nog niet nagekomen. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen duidelijke informatie over de levering, terwijl andere klanten de Chromecast al wel hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

In december kondigde Philips aan te stopen met smart tv bij bepaalde modellen. Als compensatie zou iedere eigenaar van deze tv een Chromecast ontvangen. Dit is na bijna 4 maanden nog steeds niet gebeurt en als je contact opneemt met de klantenservice (inmiddels 4x gedaan)weten ze niet wanneer de stick komt. De sticks zijn gewoon te bestellen bij o.a Bol dus er is niets waardoor de stick niet geleverd kan worden. Een collega heeft de stick ook al gewoon 2 maanden geleden ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn beloofde Chromecast hebben en een excuus dat dat na bijna 4 maanden nog niet gerealiseerd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM