Klacht: Philips gourmet

petervanvoorden op 13 juli 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 juli 2021

Een klant van Philips heeft een probleem met een koffieapparaat dat niet goed functioneert. Na inspectie bleek dat de ophangbeugels, waarvan één volledig verroest is, niet te vervangen zijn omdat de benodigde onderdelen niet beschikbaar zijn op de website van Philips of bij andere leveranciers. De klant uit zijn onvrede over de duurzaamheid van het product en de noodzaak om regelmatig een nieuw apparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Nadat bleek dat koffie apparaat niet goed meer werkt,
onderkant onder waterreservoir opengemaakt.

Veel vocht
1 ophangbeugel nog redelijk.
Andere ophangbeugel kompleet verpulverd door de roest.

Onbegrijpelijk voor wat ik dacht een topmerk.
Onderdelen niet te vinden op Philips site of andere leveranciers.

Dus reparatie onmogelijk.

Goed voor het milieu elke paar jaar kompleet nieuw apparaat kopen.

Gewenste Oplossing:

Vervanging door werkend apparaat of de benodigde onderdelen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM