Mijn Klacht:
Op 21-12-2016 kocht ik een Philips tv en deed automatisch mee aan de actie voor cashback. Dezelfde dag nog registreerde ik mij voor de actie en kreeg een reactie terug. Nav die mail stuurde ik de documenten op. Via een mail kreeg ik te horen dat ik de aankooporder? niet had opgestuurd. Hetgeen onjuist is. maar goed daarop nogmaals alle documenten opgestuurd ditmaal aangetekend(bijna 10 euro). Op 3-1-2017 nogsteeds binnen de gestelde termijn. Tot op de dag van vandaag geen reactie ook niet van een bevestiging van ontvangst. Mails en telefoontjes lossen niks op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Philips, die de cashback actie uitschrijft ook gewoon het geld 150 terugstort en niet de zaak stagneert door telkens te vertellen dat er documenten niet bij zitten. Ik ben 62 jaar en niet dement ik weet heel goed dat ik alles goed heb opgestuurd.
