Klacht: Ontploffende koffie pads

Daniel S op 10 mei 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 10 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Philips Senseo-apparaat, waarbij het water niet door de juiste gaatjes stroomt, wat resulteert in slappe koffie. Ondanks sporadische goede prestaties van het apparaat, overweegt de klant om over te stappen op een traditioneel koffiezetapparaat, gezien de kosten en de betrouwbaarheid van eerdere apparaten. In totaal heeft de klant in 12 jaar tijd vier Senseo-apparaten aangeschaft, terwijl een ouder koffiezetapparaat 23 jaar probleemloos functioneerde.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht met betrekking tot het water dat alle kanten opspuit behalve door de bedoelde gaatjes met als eindresultaat erg slappe koffie. Heel soms doet het apparaat nog wel zijn werk maar dat is zeldzaam. Zo wordt een kopje koffie wel erg duur. Het volgende apparaat zal waarschijnlijk een normaal koffiezetapparaat worden. Pak koffie is goedkoper, evenals het koffiezetapparaat dat jaren meegaat. En dat zal geen Philips apparaat zijn. Heb inmiddels afgelopen 12 jaar vier senseo apparaten gehad. Het normale koffiezetapparaat ervoor maar liefst 23 jaar in gebruik gehad zonder problemen.

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk op een goed functionerend senseo apparaat alleen na vier keer heb ik daar geen vertrouwen meer in hoe het verkooppraatje ook zal zijn. Ik ga geen geld meer rechtstreeks aan aandeelhouders van Philips geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM