Klacht: onderdeel van keukenmachine heel snel kapot

aalca51201 op 27 februari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 27 februari 2017

Een klant heeft een keukenmachine van Philips aangeschaft, waarvan een onderdeel, de messenunit, al twee keer is gebroken en vervangen moest worden. De klant vraagt zich af of Philips de kosten voor het tweede defect kan vergoeden en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

op 16-07-2014 kocht ik een keukenmachine type HR7776/90, die ook geschikt is om ijsblokjes te malen. Vorig jaar brak er iets af, ik moest een onderdeel vervangen, t.w. messenunit, type Avance Collection HR7776/90 kostte toen 35 euro. Van de week gebruikte in de keukenmachine weer en warempel het brak weer af, kost nu 37,67, Dit mag toch niet??? Kan dit nu door U vergoed worden? Graag zie ik Uw antwoord spoedig van U tegemoet, alvast hartelijk dank, Paula Boslooper.

Gewenste Oplossing:

als ik dit nu van U vergoedt krijg, waar ik volgens mij wel recht op heb. De keukenmachine kostte mij 119,00 euro, dat mag toch niet zomaar afbreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM