9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

9 jaren geleden - Nadat Philips op mijn klacht gereageerd had op deze site had ik gehoopt dat zij mijn klacht serieus in behandeling zouden nemen. Blijkt dat ze mijn melding in 'behandeling nemen' maar eigenlijks niets voor mij kunnen betekenen. Ze hebben er kennelijk voor gekozen onderdelen uit te besteden maar hun naam aan te verbinden en geld er aan te verdienen. Wat ze echter vergeten is verantwoordelijkheid te nemen voor het apparaat en de onderdelen. Als ik mij niet vergis hebben ze gewoon een verplichting tot leveren van onderdelen voor een bepaalde periode en dat zal vast niet maar 3 jaar zijn. Ik zal in ieder geval een mail naar kassa en de consumentenbond sturen van de gang van zaken bij Philips. En laat mijn vrouw nu net bij de Volkskrant werken. Eens kijken of die interesse hebben in een slecht verhaal. Laat het duidelijk zijn dat u daar nooit iets moet kopen want daarna staat u er alleen voor. Ik wordt afgescheept met een mail waarin staat dat mijn garantietermijn net verlopen is. DAAR gaat het niet om Philips. Ik hoef geen garantie ik wil gewoon een NIEUW onderdeel bestellen. Maar dat blijkt te lastig want daar hebben Philips 'geen invloed' op. Pak gewoon je verantwoordelijkheid! Bedankt voor niks Philips! Ik geef jullie nog een aantal jaar als het zo doorgaat... Zie hieronder hun laatste mail; Ha Wim, omdat je Saeco buiten garantie valt kan ik helaas niet veel voor je betekenen hierin. De onderdelen worden via een andere leverancier geregeld, hier kan ik geen invloed op uitoefenen. Ik hoop dat het onderdeel snel bij de Handyman aankomt en je het daar kan bestellen. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Jan Philips Consumer Care.