guy gilias op 01 maart 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een defect toestel dat onherstelbaar bleek te zijn en heeft op 3 februari 2022 betaald voor een omruiling. Ondanks herhaalde herinneringen van Philips om akkoord te geven voor de omruiling, heeft de klant tot 1 maart 2022 nog steeds geen nieuw toestel ontvangen.
Defect toestel was onherstelbaar. Voorstel voor omruiling mits bepaalde som. Betaald op 3/2/2022. Steeds herinneringen van Philips voor akkoord omruiling, niettegenstaande betaling. Veel sorry’s maar tot vandaag 1/3/2022 geen nieuw toestel.
ontvangst betaald nieuw toestel, zo niet volledige terugbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
