Klacht: Niets te krijgen voor de xxl avance pan

Marian Van Loon op 18 november 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 18 november 2017

Een klant heeft een XXL Avance pan van Philips gekocht, maar ontving geen saté pennen die bij de pan horen. Na herhaaldelijk contact met Philips, kreeg de klant per ongeluk een rekje voor de XL pan toegestuurd in plaats van de gevraagde pennen. Daarnaast ervaart de klant dat er verder geen accessoires of onderdelen voor de XXL pan beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Heb de pan gekocht, zat een dubbellaags in maar zonder saté pennen,heb het gemeld bij Philips en die begrepen (na vele uitleggen) mijn probleem. Werd beloofd de saté pennen op te sturen, maar tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een nieuw dubbellaags toegestuurd maar dan voor de xl pan, nu breekt mijn klomp, heb vele malen uitgelegd dat het om de xxl pan ging en krijg tot mijn verbazing dit hele nieuwe rekje maar deze is te klein. Vroeg alleen maar om de pennen (voor XXL). Maandag dan maar weer bellen en kijken of ze mij nu wel de goede pennen kunnen bezorgen. Mijn tweede probleem is dat er totaal niets maar dan ook niets voor deze pan te verkrijgen is.

Gewenste Oplossing:

Als ik daadwerkelijk de goede pennen krijg die ze vergeten zijn in de doos te stoppen, en als ik wel attributen voor deze pan kan krijgen om mijn recepten uit te voeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM