verhulst58 op 10 januari 2024 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft problemen ondervonden met het bereiken van Philips om een klacht over defecte batterijen te melden. Na drie dagen pogingen om contact op te nemen, lukte het niet om de klacht per e-mail te verzenden en werd de consument twaalf keer doorverwezen naar verschillende telefoonnummers zonder dat er hulp werd geboden.
partij waardeloze batterijen.
3 dagen bezig
klacht per email lukt niet te verzenden
12 keer verwezen naar verschillende telefoonnummers waar degene die ik aan de lijn krijg niet kan helpen en doorverwijst
klacht kunnen plaatsen of doorgeven.
nieuwe batterijen en verbetering dienstverlening
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
