Klacht: Living whites lampen niet meer voorradig

rudiger op 31 januari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 31 januari 2017

Een klant heeft in 2011 en 2012 drie dimbare spaarlampen van Philips aangeschaft, maar één lamp is inmiddels defect. Het probleem is dat deze specifieke "Living Whites" lampen niet meer verkrijgbaar zijn, waardoor de klant één lamp niet kan bedienen in zijn armatuur. De klant overweegt om over te stappen op de duurdere Hue lampen, maar is terughoudend vanwege de hoge kosten.

Mijn Klacht:

In 2011 en 2012 Op afstand bedienbare en dimbare spaarlampen van Philips gekocht. De \\\\\\\”living Whites\\\\\\\\\\\\\\\” totaal 3 stuks. Kostprijs inclusief 1 afstandbediening: 85,40

Alhoewel er bij gemiddeld gebruik er een levensduur van 8 jaar wordt gegeven is er inmiddels 1 lamp stuk. Tja , kan gebeuren. Maar erger nog, nu zijn deze lampen niet meer te koop! Aangezien ik in 3 ( Philips) armaturen de lampen had zitten kan ik er nu dus nu 1 niet meer bedienen. Dat is best vervelend. Ik heb geen zin in nóg een afstandbediening erbij voor die 1 ne lamp. In het totaal kostte het setje me 80 euro. Ik heb gekeken welke vervanger Philips heeft en ik kom uit bij de Hue lampen. Maar ja, zon starterset met 3 lampen kost al gauw 150 euro.

Nu ben ik nogal huiverig om wederom veel geld uit te geven voor iets wat misschien over enkele jaren ook niet meer verkrijgbaar is. Zo worden spaarlampen toch wel duur en ben ik bijna geneigd om naar een ander product/ fabrikant over te stappen waar de electronica in de schakelaars zit. Maar goed, liever heb ik dus nog een paar (reserve) lampen.

Gewenste Oplossing:

Graag nog ergens lampen \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"vandaan toveren\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" aub
of
Een leuke korting op het nieuwe systeem zodat ik weer 3 lampen met dezelfde lichtintensiteit met 1 afstandbediening kan bedienen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beetje flauw, op z,n zachts gezegd van Philips om geen klachten van klacht.nl in behandeling te nemen. Ook na telefonisch contact geen steek verder gekomen! #slechteservicevanphilips

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM