Klacht: LED televisie.

Carmen2007 op 26 augustus 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 augustus 2017

Een consument heeft in 2015 een Philips LED televisie aangeschaft, maar ondervindt sinds juni 2017 problemen met defecte pixels. De winkelier kan het benodigde onderdeel niet meer bestellen, waardoor de televisie niet gerepareerd kan worden. Philips biedt een nieuwe televisie aan, maar vraagt hiervoor een bijbetaling van € 400, wat de consument als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

In 2015 ene Philips LED tv gekocht. In juni 2017 gaat er één pixel kapot, nu zijn het er al elf, winkelier zou een nieuw onderdeel moeten bestellen, die na twee weken wachten, niet meer bestaan. Televisie kan dus niet meer worden gerepareerd. Aanbod van Philips: een nieuwe televisie, maar er moet wel
€ 400,00 worden bijbetaald. Schandalig, waar is de service…..Philips is rijk geworden aan klanten zoals wij, en nu verkopen ze alle onderdelen, zoals lampen, televisies aan het buitenland,

Gewenste Oplossing:

Ene nieuwe televisie zonder bijbetaling,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM