Klacht: led lamp niet meer verkrijgbaar

chrisdumez op 26 juli 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 juli 2018

Een consument heeft een staande led lamp van Philips, waarvan de ledjes defect zijn. Na demontage en onderzoek naar vervangende ledjes, blijkt dat deze niet los verkrijgbaar zijn en de garantie van vijf jaar is verlopen, terwijl de levensduur van de ledjes volgens de handleiding 20.000 uur bedraagt. De consument is teleurgesteld dat er geen vervangstukken beschikbaar zijn en voelt zich genoodzaakt de lamp, die veel geld heeft gekost, weg te gooien na zes jaar gebruik.

Mijn Klacht:

Beste ik heb een staande led lamp (knik knak) de ledjes zijn stuk en heb de lamp gedemonteerd om te kijken over welke type ledjes het hier gaat.
Op het internet vind ik niets en dan heb ik naar Philips zelf gebeld, hier melden ze dat de lampjes niet los verkrijgbaar zijn, wel zeggen ze dat er op de lamp 5 jaar garantie zit maat mijn lamp is 6 jaar oud.
Het kan toch niet dat hier geen vervangstukken voor zijn.
in de handleiding staat dat de levens duur van de ledjes 20000uur bedraagt.
Dan zou ik ze 6 jaar aan een stuk 9 uur per dag moeten laten branden.
Ik denk dat onze lamp max 9 uur per week brand.
Deze lamp heeft ons veel geld gekost en kan ik nu na 6 jaar gewoon op de schroothoop gooien.

Gewenste Oplossing:

Deze led lampjes zijn plaatjes van ongeveer 1 op 2 cm groot met 3ledjes op. 2 schroefgaatjes en 2 soldeerpunten.
ik zou graag willen weten waar philips deze lampjes heeft gehaald zodat ik ze daar kan bestellen of dat Philips deze ledjes naar mij opstuurt, ik betaal deze wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM