Klacht: Koptelefoon

Cindy@4 op 13 november 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een Philips koptelefoon die na twee jaar gebruik defect is geraakt, waarbij het snoer is afgebroken. De klant en zijn zoon zijn teleurgesteld, aangezien ze de koptelefoon zorgvuldig hebben behandeld, en verzoeken om een vervangend exemplaar. Ze benadrukken de noodzaak van een werkende koptelefoon.

Mijn Klacht:

Geachte onze zoon heeft een dure koptelefoon van jullie gekregen,een phillips met snoer,hij is er zo zuinig mee gewweest sinds dat hij hem kreeg, samen met zijn laptop,nu is het geval dat na 2 jaar het hele snoer afbreekt,ik en mijn zoon vinden dat niet kunnen,en willen graag een andere die het nu eens en voor altijd blijft doen,beste meneer phillips wilt u ons heel snel helpen,want ik wij zitten nu zonder koptelefoon,en die hebben we echt heel hard nodig veel liefs help ons AUB.

Gewenste Oplossing:

Heel tevreden als u ons eens helpt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

8 jaren geleden - Geachte Cindy@4, Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht middels deze website. Klacht.nl is echter geen officieel communicatiekanaal van Philips en dus kunnen wij hier niet inhoudelijk op ingaan. Wij raden u daarom aan contact op te nemen met onze klantenservice, alwaar wij alvast een dossier voor u aangemaakt hebben. Vermeld u daarom als u contact opneemt hetzelfde e-mailadres dat u hier ook gebruikt heeft, dan kunnen mijn collega’s de door u verstrekte info inzien. Via telefoon, e-mail, chat, facebook of twitter staan zij voor u klaar. Gaat u naar http://philips.to/1JPX4fL en kies voor het tweede hoofdstuk: Home Cinema & Audio. Wij hopen u hierbij voldoende ingelicht te hebben. Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM