Edu02 op 21 januari 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de koffie-grinder van zijn Philips EP3241/50 koffiemachine, die binnen anderhalf jaar twee keer defect is geraakt. De klantenservice heeft aangegeven dat de klant pas na een derde defect in aanmerking komt voor omruiling, wat als onvriendelijk wordt ervaren.
Bij mijn PhilipsEP3241/50 koffiemachine is binnen anderhalf jaar de coffee-grinder (maler) voor de 2x keer defect!! Volgens klantenservice moet dit nog een 3e keer gebeuren voordat ik voor omruiling in aanmerking kom. Niet echt klantvriendelijk!!!
Ontvangen van nieuw apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
