Terug

Klacht: Klacht scheerapparaatseries 5000

hansvanarnhem1956 op 13 februari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 februari 2017

Een klant heeft op 4 februari een klacht ingediend over een Philips Series 5000 scheerapparaat en kreeg op 6 februari een terugbelafspraak. Tijdens dit gesprek werd beloofd dat er overleg zou plaatsvinden over compensatie in de vorm van nieuwe scheerkoppen, maar sindsdien heeft de klant niets meer vernomen en vraagt zich af wanneer er weer overleg zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Op 4 februari heb ik een klacht ingediend over een Philips Series 5000 scheerapparaat. Blij verrast was ik dat ik maandag 6 februari daarover al werd teruggebeld. Na een prettig gesprek met de Philips dame werd mij toegezegd dat ze gingen overleggen of ze mij konden compenseren met een set set nieuwe scheerkoppen, ondanks dat dat niet alle klachten op zou lossen nam ik daar genoegen mee.
Daarna bleef het echter oorverdovend stil. Niks meer gehoord. Ik weet niet of het opsturen van een setje nieuwe scheerkoppen door de raad van bestuur van Philips goedgekeurd moet worden? Mijn vraag luidt dan wanneer komen deze weer samen?

Gewenste Oplossing:

Als ik behoorlijk antwoord gekregen heb.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Toeval of niet, ik ontving hedenochtend dit antwoord, hiermee lijkt e.e.a. opgelost. Ik dank u voor de genomen moeite. Beste meneer Van Arnhem, Naar aanleiding van ons eerdere contact laat ik u hierbij weten dat ik nieuwe scheerhoofden heb toegestuurd. Hopelijk scheert uw apparaat hierdoor beter en kunt u er eindelijk op een goede manier gebruik van maken. In de loop van deze week zal ik even contact met u opnemen om te vragen of u ze heeft ontvangen en of het nu beter scheert. Wel is het zo dat de mesjes, zoals eerder aangegeven, ongeveer na 3 weken gewend moeten zijn aan uw huid en dan dus ook optimaal werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het